Sonra vah tüh demeyin: Bakanlıktan devre mülk uyarısı
Ticaret Bakanlığı, son dönemde devre tatil ve devre mülk sektöründe artan tüketici mağduriyetlerinin ardından kapsamlı bir uyarı metni yayımladı.
Ticaret Bakanlığı, her bütçeye hitap etmesi ve dört mevsim tatil imkanı sunması nedeniyle vatandaşlar tarafından sıkça tercih edilen devre tatil ve devre mülk tesislerinin satış ve pazarlama faaliyetlerine yönelik çok önemli bir duyuru yayımladı. Bakanlık, sektörde faaliyet gösteren bazı firmaların "ücretsiz tatil kazandınız" gibi cezbedici vaatlerle vatandaşları mağdur ettiğini belirterek tüketicileri hakları konusunda uyardı.
Benzer yöntemlerle ikinci kez satış yaptılar
Bakanlığa ulaşan son başvurularda, özellikle geçmişte devre mülk almış kişilerin hedef seçildiği görülüyor. Dolandırıcıların, mal sahipleriyle iletişime geçerek çeşitli gerekçelerle onları ikna ettiği, bilgileri dışında vekaletname aldığı ve bu yolla taşınmazların tapu devrini gerçekleştirdiği tespit edildi. Ayrıca ödeme iadesi almak ya da tapusunu iptal etmek için şirketlerle iletişime geçen vatandaşlara, benzer yöntemlerle ikinci kez satış yapıldığı, senet imzalatıldığı ve tüketicilerin tekrar tekrar mağdur edildiği anlaşıldı.
352 milyon TL idari para cezası uygulandı
Sektördeki usulsüzlüklerin üzerine kararlılıkla giden Ticaret Bakanlığı, yürütülen incelemeler kapsamında 2023 yılından bugüne kadar 21 firma hakkında düzenlenen 25 soruşturma raporunu Cumhuriyet Başsavcılıklarına intikal ettirdi. Denetim faaliyetleri sonucunda ise 62 firma hakkında 352 milyon Türk Lirasının üzerinde idari para cezası uygulandı. Bakanlık bünyesinde 3 firma hakkındaki denetim sürecinin ise aktif olarak devam ettiği bildirildi.
Agresif pazarlamalara dikkat
Vatandaşların mağdur olmaması adına satış sürecinde dikkat edilmesi gerekenlerin altını çizen bakanlık yetkilileri, tüketicilerin kendilerine vaat edilen hususlar ile imzaladıkları sözleşme, senet ve vekaletnamelerin içeriğinin birbiriyle uyumlu olup olmadığını mutlaka kontrol etmesi gerektiğini vurguladı. "Ücretsiz tatil kazandınız" vaadiyle tesislerde yapılan agresif pazarlama faaliyetlerine karşı uyanık olunması, bu tür davetlerin aslında bir satış organizasyonu olduğunun bilinmesi gerektiği ifade edildi.
14 gün içinde cayma hakkı bulunuyor
Yasal düzenlemelere göre devre tatil satışlarında tüketicilere sözleşme imzalanmadan en az bir gün önce önemli hususları içeren ön bilgilendirme formunun verilmesi zorunluluk taşıyor. Ayrıca tüketicilerin hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı bulunuyor. Eğer sözleşme bir tapu devrini vaat ediyorsa, cayma bildiriminin noter aracılığıyla yapılması gerekirken, sadece kullanım hakkı içeren sözleşmelerde yazılı bildirim yeterli kabul ediliyor.
Bakanlık, 14 günlük cayma süresi dolmadan tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme talep edilemeyeceğini ve tüketiciyi borç altına sokan hiçbir belgenin alınamayacağını hatırlattı. Herhangi bir tapu devri içermeyen ve sadece şahsi hak sağlayan devre tatil sözleşmeleri ise en fazla 10 yıl için kurulabiliyor. Tüketiciler, şahsi hakka konu devre tatilini belirli bir dönem için kullanmayacaklarını tatil başlamadan en az 90 gün önce sağlayıcıya yazılı olarak bildirirlerse, o dönem için kendilerinden yıllık gider payı, aidat veya genel idari masraf gibi hiçbir bedel talep edilemiyor.
Mağduriyet yaşayan vatandaşlar için hak arama yollarını da hatırlatan Ticaret Bakanlığı, 2026 yılı için değeri 186 bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine başvurulabileceğini belirtti. Dava şartı olarak Tüketici Mahkemelerinden önce arabulucuya gidilmesi gerekirken, konusu suç teşkil eden dolandırıcılık iddialarına ilişkin olarak ise doğrudan Cumhuriyet Başsavcılıklarına müracaat edilmesi gerekiyor.
