Büyükşehir duyurdu: Vatandaşlar o hizmetten 4 saat yararlanamayacak!
Kayseri Büyükşehir Belediyesi vatandaşlara daha kaliteli ve hızlı hizmet sunmak amacıyla o merkezde yenileme süreci başlatıyor.
Vatandaş memnuniyetini esas alan hizmet anlayışıyla çalışmalarını sürdüren Kayseri Büyükşehir Belediyesi, iletişim altyapısını daha güçlü ve verimli hale getirmek amacıyla çalışmalarına hız kesmeden devam ediyor. Belediye bu kapsamda Alo 153 İletişim Merkezi’nde yenileme sürecini başlatıyor. Belediyenin vatandaşla doğrudan iletişim kurduğu önemli birimlerden biri olan merkezde yapılacak teknik güncelleme nedeniyle bugün kısa süreli bir hizmet kesintisi yaşanacak.
4 saat hizmet veremeyecek
Altyapı yenileme çalışmaları nedeniyle bugün saat 20.00 ile 24.00 arasında Alo 153 İletişim Merkezi geçici olarak hizmet veremeyecek. Bu süre zarfında çağrı merkezine telefonla erişim sağlanamayacak.
Belediye yaptığı açıklamada; planlı bakım ve sistem güçlendirme çalışmalarının belirlenen saat aralığında tamamlanmasının hedeflendiğini belirterek, vatandaşların mağduriyet yaşamaması adına gerekli tüm önlemlerin alındığını ifade etti.
Kentle belediye arasında güçlü köprü
Halkla İlişkiler Şube Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Alo 153 İletişim Merkezi, kent sakinlerinin her türlü talep, öneri ve şikâyetlerini iletebildiği 24 saat aktif bir iletişim ağı olarak hizmet veriyor. Merkez; iletilen başvuruları kayıt altına alarak ilgili birimlere yönlendiriyor ve süreci titizlikle takip ederek çözüm odaklı bir anlayışla hareket ediyor.
Alo 153 sistemi; Alo 153 Çağrı Merkezi, Beyaz Masa Ön Büro, Mobil Beyaz Masa, Kent Timi olmak üzere dört ayrı birim üzerinden vatandaşlara ulaşıyor.
